İade Süreci
-
Süre: Siparişiniz teslim alındıktan sonra, 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ambalaj: İade edilen ürünler, orijinal kutu ve ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir.
-
Fatura: İade edilen ürünle birlikte, faturanın arkasındaki "iade nedeni" bölümünü doldurarak gönderiniz.
-
Hasar Bildirimi:
- Teslimatta ürününüzde bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasından tutanak almanız zorunludur.
- Tutanak olmadan hasarlı ürün iadesi kabul edilmemektedir.
-
İade Ücreti:
- Kargo ücreti alıcıya aittir ve iade bedelinden düşürülebilir veya doğrudan sizin tarafınızdan ödenmelidir.
-
Kargo Teslimi:
- İade ürünlerini kargo şubesine kendiniz teslim etmelisiniz; adresinizden ürün alımı için kurye hizmetimiz yoktur.
-
Geri Ödeme:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, 15 iş günü içinde ödemeniz yapılan yönteme (kart/banka hesabı) geri iade gerçekleşecektir.
- Bankanızın işlemi tamamlama süresi 3 iş güne kadar uzanabilir.
Değişim Süreci
- Hasar Bildirimi:
- Ürünlerinizde hasar tespit ettiğinizde, kargo firmasından tutanak almalısınız.
- Tutanak ile birlikte değişim talebinizi iletebilirsiniz.
- Ambalaj:
- Değişim için gönderilen ürünler, orijinal kutu ve ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir.
- Demonte ürünlerde, montaj yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Fiyat Farkı:
- Değişim sırasında fiyat farkı söz konusu olursa, ödeme önceden havale ile alınır.
- Alıcı lehine bir fark varsa, bu fark 7 iş günü içinde iade edilir.
- Anlaşma Kodu:
- Değişim işlemi için çağrı merkezimizden anlaşma kodu almanız gerekmektedir.
- Kodsuz gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
- Kargo Teslimi:
- Değişim ürünlerini kargo şubesine kendiniz teslim etmelisiniz; adresinizden ürün alımı hizmetimiz bulunmamaktadır.